Las empresas de transporte enfrentan muchos desafíos en su operación, desde garantizar la integridad y entrega a tiempo de las cargas hasta reducir costos para impulsar la rentabilidad de sus clientes.
Esas son funciones que influyen en la competitividad de las empresas de transporte. Optimizar tiempos y costos forma son objetivos de los complejos procesos de distribución que deben responder cada vez mejor a la creciente demanda de rapidez en las entregas de parte de los clientes. Estos objetivos se ven cumplidos cuando se gestiona la cadena logística de manera eficiente.
Factores que determinan la calidad en el transporte
La mejor manera de responder a esas exigencias es mediante el uso de un sistema web especializado para logística que permita alcanzar los siguientes objetivos de calidad:
- Realizar las entregas a tiempo.
- Garantizar que las mercancías lleguen al cliente en excelentes condiciones.
- Ofrecer una excelente experiencia de servicio al cliente final.
- Atender con rapidez cualquier reclamo o duda del cliente.
- Asegurar que las mercancías sean manejadas de manera adecuada.
Utilidad y beneficios de los TMS
Los sistemas web para empresas de transporte, llamados TMS, incluyen funcionalidades que permiten cumplir con esos objetivos de satisfacción del cliente y, además, llevar un mejor control de los costos operativos.
Estos software ayudan al administrador de una cadena de transportes a manejar las cargas de manera que se utilicen los recursos inteligentemente y se impulse la productividad.
Un TMS, o Sistema de Gestión de Transporte por sus siglas en inglés, permite al usuario:
- Automatizar los procesos de registro de mercancías y trámite de documentación.
- Optimizar embarques y rutas.
- Utilizar al máximo las unidades de transporte.
- Controlar el consumo de combustible de los vehículos.
- Programar los servicios de mantenimiento y reparación de las unidades.
- Dar seguimiento al estilo de conducción y la productividad de los operadores.
- Mantener una comunicación constante con los participantes en la cadena de distribución.
- Brindar visibilidad total de las mercancías tanto al expedidor como al destinatario.
- Elaborar reportes sobre datos obtenidos en tiempo real para mejorar la toma de decisiones.
Un sistema a la medida, lo mismo a menor costo
Sin embargo, un TMS genérico, por su alto costo, puede no estar al alcance de las pequeñas y medianas empresas, impidiendo su compra y poniéndolas en desventaja frente a sus competidoras más grandes. La opción que tienen a la mano es la de optar por un sistema similar pero desarrollado a la medida.
Estos sistemas personalizados, de acuerdo a las necesidades de las pymes y del tipo de transporte, ofrecen a un costo menor beneficios como:
- Servicio al cliente de excelencia que genera satisfacción y lealtad.
- Mejor distribución de las cargas para una mayor utilización de la capacidad de las unidades.
- Reducción de los costos operativos al obtener el mayor rendimiento de combustible de los vehículos.
- Mayor control de inventarios al registrar correctamente las entregas para resurtir oportunamente el almacén.
- Delimitación de zonas de distribución por vehículo para detectar desvíos indebidos de los conductores.
- Actualización de las rutas de entrega en tiempo real al conocer de manera oportuna problemas de tráfico que pudieran retrasar las entregas programadas.
- Detección de paradas indebidas que representen tiempos improductivos de las unidades.
- Captura de evidencias y confirmación de entregas en tiempo real.
- Mayor seguridad de las unidades, sus conductores y sus cargas al dar seguimiento constante a sus desplazamientos.
Personalizar todas estas funcionalidades a los requerimientos de tu negocio y al tamaño de tu flota evita que pagues de más por lo que en realidad no necesitas y permite que planees y gestiones mejor tus servicios de distribución.
Un sistema de gestión de transporte a la medida es la solución que necesitas para impulsar la rentabilidad de tu empresa de transporte y volverla más competitiva en la industria, sin tener que incurrir en inversiones onerosas.