Todas las empresas, sin importar el tamaño, requieren del uso de tecnología para ser más eficientes y mejorar sus procesos, de forma que haya mejores ganancias. El uso de la tecnología adecuada es una necesidad para cualquier tipo de negocio, ya sea mediano o pequeño.
Integración de hardware y software en los procesos de negocio
Todas las Pymes cuentan con hardware y software, sin embargo, muchas se limitan a usar programas en un área funcional concreta de la empresa, pasando por alto el conjunto global de necesidades reales que tienen. La integración de un mayor número de aplicaciones informáticas entregará como resultado el incremento de la eficiencia y la productividad de tu pequeño negocio.
¿Qué software básicos necesito?
Área de Administración
Paquete tipo Office: Es necesario contar un procesador de textos, hojas de cálculo, presentaciones y bases de datos como una primera aproximación a la tecnología en el área administrativa de tu empresa. Son aplicaciones muy intuitivas y extendidas tanto a nivel profesional como en el uso personal.
Área de Contabilidad
En esta área se necesita tratar toda la información de asientos contables de la empresa siendo necesario algún tipo de software para ese fin y para la generación de facturas.
Área de Personal
Para este área funcional se hace imprescindible algún tipo de tecnología que pueda realizar todas las tareas relativas a la nómina de los empleados y su administración.
Área de Marketing
Una buena idea sería hacer uso de las redes sociales para contactar con tus clientes finales ya sea a través de la creación de una página en Facebook o Instagram o mediante la comunicación vía WhatsApp u otras aplicaciones.
Área de Ventas
El departamento de ventas necesita un sistema CRM para gestionar la relación con tus clientes y su proceso en el ciclo de compra y post venta, de esta manera podrás tener acceso a información muy valiosa y siempre disponible.
Área de operaciones y logística
La tecnología para esta área de tu empresa debe integrar una herramienta de control de inventario que facilite el seguimiento de los pedidos, insumos y los productos o servicios que se entregan al cliente.
Gerencia
Como todo piloto de avión, el gerente debe contar con sus propios cuadros de mando para una correcta conducción del negocio. Existe software para la generación de reportes o tableros de indicadores que facilitan al área directiva el análisis y la toma de decisiones de una manera práctica y mucho más rápida.
El siguiente nivel: de software gratis a software a la medida
En el mercado puedes encontrar una gran variedad de soluciones de venta libre o incluso gratuitas que seguramente te ayudarán a establecer procesos y desplegar la operación de una manera estandarizada.
Una vez que hayas llegado a esta etapa en la que tu empresa ya “camina sola” es momento de avanzar hacia el siguiente paso de especialización e integración de procesos.
Lo más recomendable es implementar un sistema web a la medida que centralice los más importantes (como facturación/ventas, finanzas, etc.) para hacer crecer el negocio.
Un sistema web a la medida es la mejor opción por su versatilidad de adaptación y la personalización de sus funciones. Si la estabilidad operativa del negocio se logró con software libre, es momento de invertir en una solución a la medida.