{"id":3522,"date":"2018-08-01T08:30:08","date_gmt":"2018-08-01T14:30:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.neurik.com\/blog\/?p=3522"},"modified":"2018-07-30T10:32:53","modified_gmt":"2018-07-30T16:32:53","slug":"mejor-atencion-a-clientes-con-campos-personalizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neurik.com\/blog\/2018\/08\/01\/mejor-atencion-a-clientes-con-campos-personalizados\/","title":{"rendered":"Mejor atenci\u00f3n a clientes con campos personalizados"},"content":{"rendered":"<p>Tu sistema web tambi\u00e9n es un medio para dar a conocer a tu empresa. Puedes dise\u00f1arlo como una plataforma pensada para atender a tus clientes y prospectos, brind\u00e1ndoles el mejor servicio, mediante la inclusi\u00f3n de campos personalizados a la medida de tus procesos.<\/p>\n<p>Los campos personalizados te permiten recolectar datos puntuales sobre lo que interesa o necesita el cliente en su interacci\u00f3n con tu empresa; esa informaci\u00f3n ayuda a que personalices y agilices la atenci\u00f3n que les ofreces.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Beneficios para todos<\/strong><\/p>\n<p>Sus beneficios se dan en ambos sentidos; es decir, facilitan los procesos aumentando la eficiencia y productividad de tu personal, a la vez que mejoran la experiencia del cliente e impulsan su satisfacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los campos personalizados son esos espacios en los que el visitante de tu sitio puede introducir la informaci\u00f3n que se le pide o marcar una de las varias opciones que le ofreces.<\/p>\n<p>Esa informaci\u00f3n puede servir para alimentar tu base de datos si se trata de referencias de contacto sobre el cliente o para ofrecer un servicio m\u00e1s r\u00e1pido y preciso cuando tiene que ver con la necesidad espec\u00edfica que lo llev\u00f3 a solicitar tu servicio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tipos de campos<\/strong><\/p>\n<p>Los campos que incluyas pueden adoptar uno de estos formatos:<\/p>\n<ul>\n<li>Texto o pregunta breve, que puede responderse con un S\u00ed o un No.<\/li>\n<li>Texto de varias l\u00edneas, que acepta caracteres alfanum\u00e9ricos y n\u00fameros y puede usarse para introducir un domicilio.<\/li>\n<li>Opciones desplegadas, que acepta solo una selecci\u00f3n y pueden referirse, por ejemplo, a los modelos de tu producto o a los tipos de servicios que ofreces o el pa\u00eds o ciudad de origen.<\/li>\n<li>Num\u00e9rico, puede dar cabida a n\u00fameros largos y acepta decimales.<\/li>\n<li>Casillas de selecci\u00f3n, donde se pide al visitante marcar una o varias opciones.<\/li>\n<li>Fechas, que puede hacer referencia a una fecha de env\u00edo o de compra, por ejemplo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Igualmente se puede diferenciar entre campos <strong>personalizados<\/strong> o <strong>segmentados<\/strong>.<\/p>\n<p>Como ya dijimos, los apartados personalizados en los sistemas web se usan para crear o actualizar bases de datos y para recabar informaci\u00f3n sobre lo que el cliente o visitante requiere.<\/p>\n<p>Por su parte, los campos de segmentaci\u00f3n son los que se usan para crear subcategor\u00edas en tu base de datos que te ayuden a realizar pruebas de campa\u00f1as de <em>email marketing<\/em>, por ejemplo.<\/p>\n<p><strong>La raz\u00f3n de tener un sistema a la medida<\/strong><\/p>\n<p>El crear campos personalizados es uno de los beneficios de un sistema web a la medida, que es aquel desarrollado para cubrir espec\u00edficamente las necesidades de tu empresa.<\/p>\n<p>No todos los negocios son iguales ni trabajan de la misma manera, por ello, un software que incluya las funcionalidades y procesos que tu empresa requiera es una herramienta muy \u00fatil para mejorar tu productividad.<\/p>\n<p>En primera instancia, puede parecerte m\u00e1s econ\u00f3mico adquirir un software gen\u00e9rico, pero la realidad es que te cuesta m\u00e1s caro cuando ves que no puedes adaptarlo a lo que tu negocio necesita para automatizar sus procesos espec\u00edficos de cara al cliente.<\/p>\n<p>Desarrollar un sistema web a la medida te permite optimizar tu operaci\u00f3n, personalizar campos, innovar en la atenci\u00f3n al cliente, adaptarlo y escalarlo seg\u00fan vaya creciendo tu negocio y garantizar la seguridad de los datos de tus clientes, entre otras cosas.<\/p>\n<p>Y lo mejor es que se trata de una inversi\u00f3n que puedes hacer gradualmente y que te redituar\u00e1 grandes beneficios en competitividad y rentabilidad.<\/p>\n<p>Digitaliza tus procesos internos y de atenci\u00f3n al cliente con un software a la medida y ver\u00e1s aumentar su satisfacci\u00f3n, as\u00ed como la productividad de tus empleados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tu sistema web tambi\u00e9n es un medio para dar a conocer a tu empresa. 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